FAQ

자주하는 질문과 답변을 확인해보세요.
  • 블랙박스가 잦은 재부팅이 발생됩니다.
    시거잭 플러그가 본체와 정확하게 연결 되었는지 확인하여 주십시오.

    시거코드 사용시 차량의 시거소켓 접속 단자에 이물은 없는지 확인하여 주십시오.
    (*흡연 차량 필히 확인 요망)

    상시 전원 케이블은 ACC(노란색), B+(빨간색), GND(검정색)으로 표시가 되어 있으며
    퓨즈 박스에 맞게 연결 되었는지 확인하여 주십시오.

    차량의 전원 공급이 불안정할 경우 블랙박스가 재부팅 될 수 있으며, 안정적으로 전원 공급이 이루어 지면 정상적으로 동작이 됩니다.
    (만일, 이러한 현상이 지속 반복될 경우 블랙박스 본체는 물론, 차량의 상태를 동시에 점검 받아 보시기 바랍니다.)
  • 업데이트 후 블랙박스 동작이 되지 않아요
    홈페이지 자료실에 업데이트 방법이 자세히 설명되어 있으며, 업데이트 절차에
    따라 재 업데이트 진행을 하여 주시기 바랍니다.
    만일 상기와 같이 진행 하였음에도 정상 동작이 어려울 경우 고객지원센터로
    문의하여 주시길 바랍니다.
  • 음성 녹음이 되지 않아요
    음소거(mute) 기능이 설정 되어 있는지 확인하여 주시기 바랍니다.
    기기 본체, PC뷰어를 이용 음소거를 해제하여 주시면 정상적인 녹음이 됩니다.
  • 전원이 켜지지 않아요
    단말기 전원스위치가 ON상태인지 확인하여 주시길 바랍니다.
    상시 전원 케이블이 정상적으로 연결되어 있는지 확인하여 주시기 바랍니다.
    상시 전원 케이블의 FUSE와 차량 휴즈 박스의 FUSE가 끊어지지 않았는지 확인하여 주십시오.
    (FUSE 교체 후에도 단선이 된다면 전문 장착 샵을 통해 점검하여 주십시오)
  • 매뉴얼을 분실하였는데 어디서 구매할 수 있나요?
    매뉴얼은 자료실에 업로드 되어 있으며, 자유롭게 다운로드 받아 보실 수 있습니다.
    (*매뉴얼 PDF로 되어 있사오니 PDF뷰어를 설치하여 주시길 바랍니다.)
  • 녹화 영상이 선명하지 않고 뿌옇거나 어두워 보여요.
    카메라 렌즈에 이물(기름, 지문 등)이 묻을 경우 선명한 영상을 저장하는데
    방해가 됩니다, 이물 제거는 부드러운 융을 이용하여 제거해 주십시오.

    차량 유리에 짙은 썬팅이나, 이물 또는 김 서림 등으로 인하여 영상이 선명하지
    않거나 어두울 수 있습니다.
    너무 짙은 썬팅은 가급적 지양하여 주시기 바라며, 온도차에 의해 성애가 발생될
    경우 에어컨/히터를 이용하여 제거해 주시면 선명한 영상 확보에 효과적 입니다.
  • 차량 배터리가 방전이 됩니다
    뷰코아 블랙박스는 고객님께서 설정한 Cut전압에 의해 전원이 차단되며, 전원 스위치
    off시 차량 배터리 전력을 소모하지 않습니다.

    그러나, 차량 배터리가 자주 방전이 된다면 몇가지 점검을 하여 보실 수 있도록 다음과 같이 안내를 드립니다.

    배터리 용량, 특성, 상태(노후 정도), 과거 배터리 방전 이력, 장기 미 주행으로 인한
    자연 방전과 차량에 설치된 다른 기기(ex :원격시동)의 전류 소모에 의해서도 방전이
    발생 될 수 있습니다.

    특히, 겨울에는 주변 환경 온도가 매우 낮아 차량 배터리 효율이 70% 이하로 급격히
    저하 되므로 배터리의 관리가 필요 합니다.
    (*겨울철에는 차단 전압 값을 높게 설정하여 사용을 권장 합니다.)
  • 터치 스크린이 동작하지 않아요
    단말기를 재 부팅하여 터치스크린 동작 여부를 확인하여 주십시오..
    제품 내 터치 보정 메뉴를 이용하여 좌표 보정을 진행하여 주십시오.
    좌표 보정 후에도 동일 현상이 발생 된다면 고객센터로 제품을 입고하여 주십시오.
    (*터치스크린에 부착되어 있는 보호 비닐은 제거 후 사용 요망.)
  • 제품 업데이트는 어떻게 하나요?
    홈페이지 자료실에 모델 별로 FW업데이트 파일을 지원하고 있습니다
    해당되는 펌웨어를 다운받아 안내된 절차대로 업데이트를 하여 주시면 됩니다.
    (*업데이트는 반드시 차량 시동을 켠 상태에서 진행하여 주십시오)
  • GPS수신이 원활하지 않아요
    GPS안테나(모듈)가 본체에 정확히 연결되어 있는지 확인하여 주시길 바랍니다.
    운행 지역 및 주변 환경에 의해 일시적으로 수신이 불안정 할 수 있습니다.
    (EX : 지하주차장, 터널, 고층빌딩 지역, 날씨, 차량 내 다른 GPS단말기와의 간섭 등)